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洛克菲勒智能自行車京東眾籌被指欺詐 解決方案已出臺
2015-04-27 16:34:39
出處 : 21CN
作者 : 21CN
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2015年4月23日以來，陸續(xù)有網(wǎng)友在21CN聚投訴發(fā)帖投訴：“京東眾籌虛假宣傳，欺詐眾籌支持者”。
據(jù)了解，2015年3月，洛克菲勒在京東上發(fā)起眾籌，生產(chǎn)“洛克菲勒智能一代自行車”，回報是獲得與支持金額等額數(shù)量的自行車（997元/輛）。眾籌頁面規(guī)定，項目必須在2015年04月22日前得到 ￥10000的支持才可成功！事實上，網(wǎng)友熱情遠超這個數(shù)字。4月22日，該項目成功籌得7967268元，支持人數(shù)達6000人。
然而，網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)：項目結(jié)束前2天，同款車天貓標價3000元，預計4月28日發(fā)貨；倒數(shù)第一天早上，標價改為997元，并贈送配件，5星好評后再送配件，已經(jīng)違反眾籌協(xié)議。發(fā)現(xiàn)這個問題之后，網(wǎng)友打電話咨詢京東客服。1小時內(nèi)，天貓將價格改為1099元，不送配件，發(fā)貨日期修改為5月4日。
網(wǎng)友對此非常不滿，認為洛克菲勒項目有違眾籌精神：價格虛高、虛假宣傳，并已明顯違反京東相關眾籌協(xié)議：
1、項目回報產(chǎn)品在京東眾籌平臺設置的最高單價應低于項目成功結(jié)束后二個月內(nèi)的產(chǎn)品市場售價，否則應將售價差額發(fā)還支持者。
2、項目回報量產(chǎn)后，應最先發(fā)放給京東眾籌平臺支持該項目的支持者。
接到投訴以后，21CN聚投訴聯(lián)系了洛克菲勒負責該眾籌項目的王先生，對方表示：“京東的眾籌項目在4月23日已經(jīng)結(jié)束，商品將會陸續(xù)發(fā)出�！睂τ诰W(wǎng)友質(zhì)疑在天貓上售假低的問題，王先生承認上線內(nèi)容有誤，并表示已經(jīng)將天貓上的價格修改為1099元，取消贈送配件。至于對京東眾籌網(wǎng)友有何賠償方案，負責人表示他們正在協(xié)商，會盡快給出答復。
4月24日16：09，京東對其眾籌平臺上洛克菲勒自行車眾籌違約事件向21CN聚投訴作出回應。京東表示，經(jīng)與洛克菲勒項目組溝通，洛克菲勒需將除京東外，其他平臺關于智能自行車的相關產(chǎn)品全部下架。對于希望退款的用戶，將作退款處理。對于不退款的用戶，洛克菲勒將隨車贈送7件套大禮包（半指騎行手套+塑鋼水壺架+條形車鎖+運動帽+打氣筒+快速粘胎工具+裝車工具）。
同日下午，21CN聚投訴撥通了洛克菲勒在京東眾籌平臺上公開的專員電話15301107060，但工作人員拒絕回應事件。
網(wǎng)友“抽支香煙”稱，洛克菲勒的投訴處理方式強勢：“洛克菲勒組建了一個官方群（群號435293636），但進入官方群之后，洛克群主一直進行了“禁言”，某些網(wǎng)友提一些意見，馬上被踢出，毫不顧忌眾籌支持者的感受。”
聚投訴在新浪微博@洛克菲勒自行車 看到，4月23日 16:42，洛克菲勒發(fā)布了聲明，內(nèi)容與京東方面的回復基本一致。
對于這樣的處理結(jié)果，一部分網(wǎng)友選擇了退款，另一部分網(wǎng)友則未能接受，原因是洛克菲勒已推出比眾籌高配的同款車型。網(wǎng)友“Mai麥-城”認為：“眾籌目的是為了更好地研發(fā)新產(chǎn)品，但是眾籌結(jié)束后，就出了兩款升級產(chǎn)品。眾籌錢都沒到手就出了新貨，這是欺騙我們眾籌的人嗎？”
眾籌者要求，洛克菲勒應發(fā)放27速的高配產(chǎn)品替代低配產(chǎn)品，作為補償。
京東眾籌的“洛克菲勒智能一代自行車”變速為21速低配型號
天貓聚劃算已出現(xiàn)同款變速配置為27速的車型
4月26日，21CN聚投訴在天貓、淘寶上搜索“洛克菲勒智能自行車”，相關產(chǎn)品已經(jīng)下架。登錄聚劃算品牌團發(fā)現(xiàn)，涉事的車型“洛克菲勒一代智能自行車”的團購頁面，已經(jīng)改為“洛克菲勒野馬山地車”團購。
投訴前，“洛克菲勒一代智能自行車”在聚劃算品牌團開團
投訴后，聚劃算品牌團更改了團購車型
維權(quán)辦法：
1、向洛克菲勒所在地天津市北辰區(qū)市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局投訴；
【企業(yè)名稱】洛克菲勒興業(yè)（天津）自行車有限公司
【住所】天津市北辰區(qū)雙口鎮(zhèn)宏光路中段
2、向京東總部所在地北京市工商局網(wǎng)上投訴：
http://www.hd315.gov.cn/zmhd/（點擊“投訴/舉報”進入）或致電010-12315投訴。
【企業(yè)名稱】北京京東叁佰陸拾度電子商務有限公司
【住所】北京市北京經(jīng)濟開發(fā)區(qū)科創(chuàng)十四街99號2幢B186室
3、如天津市北辰區(qū)市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局、北京工商未依法在7個工作日內(nèi)給與答復，或投訴人對其處理不滿意，可直接到國家信訪局網(wǎng)站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html與國家工商總局公眾留言系統(tǒng)http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html，投訴上述部門“行政不作為”。
責任編輯：凌子
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舉報成功，管理員會盡快核實及處理
